Condições Gerais de Venda

Termos e condições aplicáveis a todas as compras na loja online Crussel.

1. Identificação do Vendedor

O presente website, acessível através do URL crussel.pt/store, é gerido por:

  • **Nome da Empresa:** CRUSSEL - Alberto Lindo da Cruz, Lda
  • **Morada Sede:** Rua de Casal Comba, 45, 3050-321 Mealhada
  • **NIPC/NIF:** 500 013 314
  • **Email geral:** geral@crussel.pt
  • **Telefone:** 231 202 354
  • **Telemóvel:** 231 203 306

2. Objeto e Âmbito de Aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as transações comerciais realizadas na loja online Crussel.pt/store, no âmbito da comercialização de "Aquecimento Eléctrico – Electrodomésticos – Resistências, espiral e tubulares". A compra de qualquer produto pressupõe a aceitação integral destas CGV.

3. Produtos e Preços

Os preços indicados para os produtos **não incluem IVA**, sendo este regime devidamente explícito em todos os produtos apresentados na loja online. Quaisquer custos adicionais, como portes de envio, serão discriminados e calculados posteriormente.

4. Processo de Encomenda e Pagamento

O único método de pagamento aceite é a **Transferência Bancária**. Os dados para pagamento serão fornecidos após a confirmação da encomenda e cálculo dos custos de envio.

5. Envio e Prazos de Entrega

Custos de Envio: Os custos de envio serão calculados após a finalização da encomenda, de forma a podermos determinar o valor correto com base no peso/volume e destino. O valor exato será comunicado ao cliente para aprovação antes do pagamento.

Prazos de Entrega: O prazo estimado de entrega é de até **3 dias úteis** após a confirmação do pagamento. O prazo máximo legal de entrega é de 30 dias.

6. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

O cliente tem o direito de devolver a encomenda (resolver o contrato) num prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos, sem necessidade de justificação.

Para exercer este direito, deve contactar-nos por e-mail para geral@crussel.pt.

  • **Custos de Devolução:** Os custos de envio da devolução ficam **ao encargo do cliente**, ou o produto pode ser entregue diretamente nas nossas instalações na Rua de Casal Comba, 45, 3050-321 Mealhada.
  • **Reembolso:** O valor total pago (excluindo os custos de envio originais, se aplicável) será reembolsado num prazo máximo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos, desde que estejam nas condições originais.

7. Garantia

Os produtos comercializados beneficiam de uma garantia legal de conformidade de **2 anos** a partir da data de entrega.

8. Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

As presentes CGV regem-se pela Lei Portuguesa.

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao **Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do distrito de Coimbra**:

Pode também utilizar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online: ec.europa.eu.

9. Proteção de Dados Pessoais

A CRUSSEL - Alberto Lindo da Cruz, Lda., é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade e o documento sobre Proteção de Dados Pessoais (RGPD).